Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ls24

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ls24" hoặc "Chúng tôi" – Có nghĩa là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến ls24, vận hành tại địa chỉ ls24.bet, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ls24 theo đúng các điều kiện quy định.
• "Tài khoản" – Là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng ls24.bet.
• "Tiền thật" – Là số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được người dùng nạp vào tài khoản để tham gia cá cược, casino hoặc các trò chơi có thưởng khác.
• "Tiền thưởng" – Là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng đăng ký hoặc các phần thưởng khác được ls24 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, có thể có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Là điều kiện bắt buộc về số lần hoặc tổng số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" – Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi ls24, gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi khác có trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ls24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. ls24 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe).
2. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
3. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại ls24. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Tự nguyện tham gia: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược và các trò chơi có thưởng là hoàn toàn tự nguyện, dựa trên sự hiểu biết và đánh giá rủi ro cá nhân.
5. Không có hạn chế pháp lý: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia các dịch vụ của ls24 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương, khu vực hoặc quốc gia nơi họ đang cư trú.

ls24 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen giao dịch của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

3.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường, trừ các hạn mức áp dụng bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút làm việc. Trong một số trường hợp, giao dịch có thể mất đến 30 phút do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với ls24. ls24 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

3.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa mỗi ngày là 50.000.000 VNĐ cho tài khoản thông thường và cao hơn đối với thành viên VIP.
• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút trong giờ cao điểm đối với thành viên đã xác minh danh tính. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình xem xét có thể mất đến 24 giờ.
• ls24 có quyền giữ lại và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào bị đánh giá là có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản cho đến khi hoàn thành điều tra nội bộ.

ls24 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và hoàn tiền hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình đều tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Hoàn tiền 15% tự động hàng tuần: Chương trình hoàn tiền 15% của ls24 được tính trên tổng tiền thua ròng trong kỳ tính từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật (giờ Việt Nam). Khoản hoàn tiền tối đa là 5.000.000 VNĐ mỗi tuần. Tiền hoàn trả được ghi có tự động vào tài khoản vào sáng Thứ Hai và có thể sử dụng ngay không cần vòng cược.
• Thưởng chào mừng: Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hoặc phối hợp đặt cược hai chiều nhằm mục đích chiếm dụng tiền thưởng. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thật liên quan sẽ bị thu hồi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng sau 30 ngày kể từ ngày cấp sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều kiện vòng cược: Trừ chương trình hoàn tiền 15% hàng tuần, các loại tiền thưởng khác đều có yêu cầu vòng cược từ 1x đến 5x tùy chương trình. Cược đặt trong trò chơi đá gà và một số trò chơi tỷ lệ hoàn trả thấp có thể không được tính vào vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ của ls24, người dùng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm cá nhân về các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ls24. ls24 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho ls24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch với ls24.
• Tuân thủ điều khoản: Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản, quy định và hướng dẫn được ban hành bởi ls24 theo thời gian.
• Quản lý tài chính cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính liên quan đến việc nạp tiền và đặt cược. ls24 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng ls24. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
2. Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm đăng ký dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ls24 với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố ý khai thác các lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
5. Đặt cược đối ứng: Đặt cược đồng thời theo cả hai chiều (cả thắng và thua) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
6. Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ls24.

ls24 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, ls24 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc các trò chơi có thưởng trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ls24.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời trong quá trình hiển thị tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả trò chơi trước khi hệ thống được xác nhận chính thức.

ls24 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu của chúng tôi bao gồm:

• Thu thập có mục đích: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho các mục đích cụ thể bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Không bán dữ liệu: ls24 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của ls24.

ls24 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc email [email protected].
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống của ls24 tự động thông báo khi người chơi đã sử dụng dịch vụ liên tục quá 2 giờ đồng hồ.
• Kiểm tra thực tế: Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi thường xuyên đánh giá lại hành vi cá cược của mình. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ls24 để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

ls24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi theo yêu cầu của ls24.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Toàn bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ls24, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. ls24 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, ls24 sẽ tiến hành xem xét nội bộ bởi bộ phận kiểm soát chất lượng độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định sau quá trình xem xét nội bộ của ls24 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có sự can thiệp của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ hỗ trợ của ls24 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Zalo: ls24.official — hỗ trợ trực tiếp, nhanh nhất
• Telegram: @ls24bet — hỗ trợ 24/7

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của ls24 để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.