Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này giải thích cách ls24 vận hành, quyền lợi của bạn với tư cách người dùng, và các điều kiện áp dụng khi truy cập dịch vụ tại những vùng được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi áp dụng
ls24 Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ls24 sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt và ưu tiên xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu pháp lý chính thức như chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc xin xác nhận giao dịch. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ls24 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Đây là cơ sở để xử lý khiếu nại hoặc xác nhận các giao dịch khi có tranh chấp phát sinh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại ls24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác minh rằng việc truy cập dịch vụ là được phép theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

ls24 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. ls24 không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch trong tài khoản và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ.