Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng ls24

Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản mở trên ls24 và điều chỉnh mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút thưởng về tài khoản của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ls24 Những điều bạn cần biết trước khi dùng ls24
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh giao dịch, kiểm tra tuổi và liên lạc hỗ trợ theo đúng mục đích bạn đồng ý khi mở tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận — thêm một lớp bảo vệ chủ động.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookies và phiên làm việc

ls24 dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thanh toán. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp thoại chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web để nói chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trong tài khoản để xem các điều khoản hiện hành, lịch sử thay đổi và hướng dẫn xử lý các tình huống tài khoản phổ biến.

Hỏi đáp về điều khoản tài khoản ls24

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền của bạn đến cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại giao dịch đang chờ xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Xác minh được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo pháp luật địa phương và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và điều khoản áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. ls24 chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ này.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.