Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ls24, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được lưu trữ và xử lý có kiểm soát.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ls24 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trong giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác minh danh tính qua bước OTP liên kết với số điện thoại đăng ký.
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại ls24 đều được thiết kế để bạn biết rõ thông tin nào đang được dùng và vì lý do gì. Cookie, lịch sử giao dịch hay thông tin thiết bị — tất cả đều có mục đích cụ thể và giới hạn thời gian lưu trữ rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay nạp tiền.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa theo lịch trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh OTP.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách ls24 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money cần xác minh giao dịch theo quy trình nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, xác minh danh tính bằng OTP liên kết với số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thông tin được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.